Mido客户云呼叫中心系统:提高电力销售效率的锐利工具

发布日期:2019-02-14

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    电话营销一直是企业进行客户营销的重要沟通工具,在金融、教育、电子商务等领域有着广泛的应用。然而,传统的电力销售模式普遍存在着工作效率低、人事管理困难等问题。

    问题一:组织结构不清,人事管理困难

    销售人员的管理和能力建设变得非常重要,因为企业的工作主要是由销售人员独立完成的。如果没有完整、清晰的人员组织结构,就不可能对电力销售人员的整个系统进行管理;此外,每个电力销售人员的外部呼叫数据不能有效地隔离,导致工作重复,甚至更严重的还会导致外部呼叫的竞争。电力营销人员之间的ata,会导致企业之间的不和谐,甚至影响绩效的提高。

    痛点2。客户数据的不合理管理容易导致客户流失。

    目前,大多数企业仍然手工管理客户资源,缺乏正常的任务管理流程,通常没有专门的部门或岗位进行协调,管理规则不规范。客户信息分散在不同的部门或人员中,不仅不能使用,而且在业务调整和人员变动时,也不能及时恢复,容易丢失客户信息,造成客户资源的损失。

    痛点3。电力销售效率低下,绩效难以提高

    大多数企业在电话营销中都会遇到很多问题,导致效率低下,绩效难以提高。主要原因如下:

    1。当多次呼叫时,数字通常被标记为广告。

    2。手动拨号是唯一的拨号方式。电力销售人员在拨号和等待客户连接上浪费了大量的时间。

    三。客户信息没有系统的记录,不能进行分类和管理,不能进行有效的监控。

    4。没有明确的外出电话联系计划,我们总是盲目打电话。

    痛点4。准确计算呼出效应是不可能的,也没有合理的员工考核依据。

    目前,许多企业无法准确跟踪电力销售人员的工作情况,也不知道电力销售人员的工作量,如通话次数、通话长度、通话内容等,导致员工考核依据不合理。

    针对以上问题,Mido客户云呼叫中心系统提出了专业的解决方案,使电话营销更加高效。

    1。建立清晰合理的组织结构

    为了解决出站呼叫的组织结构和数据权限不明确的问题,Mido客户云呼叫中心专门开发了后台营销团队的配置和组织结构功能。通过配置销售团队,我们可以更好地管理销售人员,包括销售团队的新、删除和人员配置功能。此外,组织结构支持多级组织结构配置,能够更好地管理数据权限和员工:上级部门的管理者能够看到所有下级部门的员工数据,下级部门的管理者只能看到自己部门的员工数据,员工可以只看自己的数据。

    2。客户精确管理

    客户数据是企业的核心资源。如何帮助企业规范管理是智齿呼叫中心的发展方向。目前,智齿云电销售通过数据导入、数据分发和数据恢复三大功能,有效地解决了企业的难点,促进了企业客户数据流的标准化。

    1。数据导入:根据企业的需要,可以导入企业的数据(Excel表格)。

    2。数据分配:任务可以在导入时自动分配,也可以在导入系统后手动分配。其功能包括自动数据分配、手动数据分配、未分配和分布式数据查询。

    三。数据删除:对于无效的数据可以及时删除,以提高数据利用率。

    三。有效的呼叫机制

    针对电力销售效率低下的问题,Mido客户机云呼叫中心系统的批量呼叫任务功能可以快速建立呼叫任务,并批量导入呼叫。它可以通过客户服务手动呼叫,也可以通过机器人自动呼叫。在筛选有意的用户之后,可以手动跟踪它。节省销售人员宝贵的时间,提高电力销售效率。

    四、效果统计准确,电力营销方案调整方便

    Mido客户云呼叫中心从任务报告、座位工作量统计、呼叫记录三个方面入手,帮助企业解决效果统计的难题,提高企业电力营销工作的效率。

    1。任务报告:详细的任务跟踪信息,便于任务的整体总结。其功能包括:任务数据预览、任务数据跟踪、任务数据跟踪细节。

    2。座席工作量:统计所有售电座椅的工作量,输出座席工作量报告,包括连接状态、通话长度等数据。

    三。呼叫记录:通过记录呼叫记录的详细数据,企业可以根据自己的数据统计维度进行统计。

    目前,电话营销仍然是企业最直接的营销模式。基于企业的实际情况,Mido客户云呼叫中心系统构建了一个低成本、高效的集成营销管理平台,帮助企业及时将产品价值传递给目标客户,快速占领市场。